Обновлен номер единого контакт-центра
Социальный фонд по Волгоградской области обновил номер единого контакт-центра
С 29 мая волгоградцы и жители региона могут обратиться в единый
контакт-центр по социальным вопросам по новому номеру.
По многоканальному номеру 8-800-100-00-01 операторы центра
предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с
социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал,
единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение
статуса поданного заявления и многое другое.
На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный
ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам.
Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на
сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются
после идентификации человека по кодовому слову.
Клиентская служба (на правах
отдела) в Алексеевском муниципальном районе сообщает, что с 29.05.2023
года Отделение Социального фонда по Волгоградской области подключено к
федеральной информационной системе «Единый Контакт-Центр». В связи с
чем, консультации граждан по вопросам пенсионного обеспечения и выплатам
семьям с детьми осуществляется только по бесплатному номеру телефона 8-800-100-00-01, по вопросам социального страхования — 95-39-39.
График приема обращений операторами — пн, вт, ср, чт с 8.00 до 17.00, пт — с 8.00 до 16.00 часов.
С уважением, Офицерова Маргарита Геннадьевна,
заместитель руководителя Клиентской службы (на правах отдела) в Алексеевском муниципальном районе Волгоградской области
тел. (84446) 3-15-60,
корп.5102.
